Ultimo aggiornamento: 1 Febbraio 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Love or Not, gestore del sito web www.loveornot.it (di seguito “Titolare”).

Il sito e i relativi servizi sono ospitati e supportati dalla piattaforma Shopify, che fornisce infrastruttura tecnica, strumenti di pagamento e funzionalità operative. Per questioni relative alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare tramite i recapiti indicati sul sito.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che:

• visitano il sito www.loveornot.it
• utilizzano i servizi offerti da Love or Not

In caso di conflitto tra la presente Informativa e i Termini e Condizioni, la Privacy Policy prevale per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

L’Informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR.

3. Tipologie di dati trattati

Per “dati personali” si intendono le informazioni che identificano o rendono identificabile una persona fisica.

Love or Not può trattare le seguenti categorie di dati:

a) Dati di contatto

• nome
• numero di telefono
• indirizzo email

b) Dati di pagamento

Le informazioni di pagamento sono trattate esclusivamente da Shopify e dai provider di pagamento autorizzati.
Love or Not non ha accesso diretto ai dati completi delle carte o agli strumenti di pagamento.

c) Dati di comunicazione

• contenuti forniti volontariamente dall’utente durante i contatti con il servizio clienti
• informazioni necessarie all’erogazione del servizio richiesto

d) Dati di navigazione e utilizzo

• indirizzo IP
• browser e dispositivo
• informazioni tecniche
• cookie e dati di utilizzo del sito

Non vengono raccolti né trattati dati sensibili, dati giudiziari o informazioni non necessarie all’erogazione del servizio.

4. Fonte dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

• direttamente dall’utente
• automaticamente tramite la navigazione del sito
• tramite Shopify e fornitori tecnici che operano per conto del Titolare

5. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• erogazione e gestione del servizio richiesto
• comunicazioni operative e aggiornamenti sul servizio
• assistenza clienti
• adempimento di obblighi legali, fiscali e amministrativi
• sicurezza del sito e prevenzione di abusi o frodi
• miglioramento dei servizi e dell’esperienza utente

I dati non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle indicate.

6. Natura del servizio Love or Not

Love or Not offre un servizio di intrattenimento digitale e osservazione delle interazioni, basato su interazioni online spontanee.

Il servizio:

• non costituisce attività di investigazione privata
• non prevede sorveglianza o controllo sistematico
• non comporta accesso ad account privati
• non utilizza strumenti invasivi o automatizzati

Le interazioni avvengono esclusivamente tramite canali pubblici o liberamente accessibili.

7. Gestione delle interazioni e dei contenuti

Le interazioni osservate durante il servizio:

• vengono utilizzate solo per fornire un resoconto al cliente
• non vengono diffuse pubblicamente
• non vengono condivise con terze parti
• non vengono archiviate oltre il tempo strettamente necessario

Love or Not non utilizza tali contenuti per finalità di marketing, promozione o pubblicazione.

Dati relativi a soggetti terzi

Nel contesto del servizio, Love or Not può venire a conoscenza di informazioni pubblicamente disponibili relative a persone indicate dal cliente (es. profili social pubblici).

Tali informazioni:

• non vengono raccolte in database strutturati
• non vengono archiviate come profili personali
• non vengono utilizzate per finalità autonome
• non vengono conservate oltre il tempo strettamente necessario all’erogazione del servizio
  

Il trattamento avviene in modo occasionale, limitato e conforme ai principi di minimizzazione e proporzionalità previsti dal GDPR.

8. Assenza di screenshot e tutela delle comunicazioni

Al fine di tutelare la riservatezza delle comunicazioni e i diritti delle persone coinvolte, Love or Not precisa che:

• le interazioni osservate non vengono consegnate sotto forma di screenshot, registrazioni, trascrizioni integrali o copie dirette delle conversazioni;
• il trattamento dei dati relativi alle interazioni è limitato alla redazione di un resoconto descrittivo e riassuntivo, comunicato in forma sintetica ed esclusivamente al cliente che ha richiesto il servizio
• tale modalità è adottata per garantire il rispetto dei principi di minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità e riservatezza, ai sensi del GDPR.

L’assenza di screenshot o materiali diretti costituisce parte integrante delle modalità di trattamento dei dati adottate da Love or Not. L’eventuale assenza di interazioni o di risposte da parte della persona contattata non comporta ulteriori trattamenti di dati personali e costituisce un possibile esito del servizio.

9. Numero di telefono

Il numero di telefono fornito dal cliente viene utilizzato esclusivamente per:

• gestione operativa del servizio
• comunicazioni relative al servizio
• assistenza clienti

Non viene utilizzato per marketing, né ceduto o venduto a terzi.

10. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa principalmente sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Ulteriori trattamenti possono basarsi su obblighi di legge o sul consenso dell’utente, ove richiesto. Il trattamento occasionale di dati riferibili a soggetti terzi, limitatamente a informazioni pubblicamente disponibili e non archiviate, si fonda sul legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

11. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a:

• Shopify e fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito
• provider di pagamento
• autorità competenti, se richiesto dalla legge

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali.

12. Trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere trasferiti e trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo tramite Shopify.

Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, incluse Clausole Contrattuali Standard.

13. Conservazione dei dati

I dati relativi all’erogazione del servizio vengono cancellati entro un termine massimo di 7 giorni dalla conclusione dell’esperienza, salvo obblighi di legge o necessità di conservazione per la gestione di eventuali contestazioni.

14. Diritti dell’utente

L’utente ha diritto di:

• accedere ai propri dati
• richiederne la rettifica o cancellazione
• limitare o opporsi al trattamento
• richiedere la portabilità dei dati
• revocare il consenso, ove applicabile

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati sul sito. 

I soggetti terzi eventualmente coinvolti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR nei limiti della non identificabilità e della non conservazione dei dati da parte del Titolare.

15. Dati dei minori

I servizi Love or Not sono riservati esclusivamente a persone maggiorenni (18+).

Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati di minori.
In caso di rilevazione, i dati verranno immediatamente cancellati.

16. Sicurezza

Love or Not adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta e il Titolare non può essere ritenuto responsabile per eventi non imputabili a propria negligenza.

17. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

COOKIE POLICY

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1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web salvano sul dispositivo dell’utente per migliorare la navigazione e le funzionalità del sito.

2. Tipologie di cookie utilizzati

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Essenziali per il corretto funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente.

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Utilizzati per raccogliere informazioni aggregate e, ove applicabile, anonimizzate o pseudonimizzate sull’utilizzo del sito.

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4. Modifiche alla Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.